진짜 안 쓰려고 했는데 기분이가 나빠서
투썸플레이스 케이크 이물질 컴플레인 후기입니다
(머리카락 뽑는 영상)
제가 생일이었단 말이죠
그래서 동생이 선물로 투썸플레이스 케이크 기프티콘을 보내줘서
동생이 퇴근하면서 꼭! 꼭! 꼭! 방문해서 케이크 받아 가라고
생일인데 케이크 썰어야 된다고 해서
6시쯤에 집 가는 길 역 근처 방문해서 케이크를 픽업을 했습니다
6시 20분쯤 집에 와서 바로 냉장고에 넣어두고
밤 9:26경에 생일 축하하려고 케이크를 꺼내서
초를 꼿으려고 보는데 머리카락이 흩날린 게 아니고
꼿여있드라고요? 진짜 신났는데 불쾌하고 토할 거 같고.... 정말 불쾌...
그래도 일단 축하하려고 보는데 초도 하나 빼먹어있고
참... 여기서 인내심 폭발 케이크가 만 원도 아니고 거의 4만 원 돈하잖아요?
그리고 생일인데 왜 이런 일을 겪어야 하는지
그래서 화나서 투썸 제보 검색해서 나오는 곳에 들어가서 글도 막 썼는데
다음 날인 오늘 정신 차려서 보니까 회사 내 제보 같더라고요
어휴
그래서 지금 어제 방문한 곳 가기에 화도 나고 집이랑 거리도 있고
지금 하는 일이 있어서 방문을 못하는 상황이라
방문한 지점에 연락해 보니 죄송하다 하시더니 결론은 본사 탓으로
이야기하시더라고요 그럴 수도 있지만 지점에선 초도 하나 빠트리고선;...
그러더니 연락처 부르시면서 사진 보내달라고 하셔서
사진과 영상을 보내드렸고 현재 케이크 사진도 있으셔야 한다 하셔서
초 만 꽂았다 뺀 냉장고에 있던 케이크 꺼내서 추가로 사진으로 보냈습니다
후에 사진을 본사로 보내서 환불이나 교환해 주신다고 하시네요
앞으로 투썸은 방문 안 할거 같아요
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지점에 연락 끊은 뒤 고객센터라는 게 있더라고요
근데 사이트상에는 없어서 찾아보니 투썸이라는 앱에 로그인 후 메뉴 아래로 내리면
고객센터 들어가서 문의 접수를 하면 됩니다 불만>이물> 요런 식으로 게시글을 작성 후에
메일이나 앱으로 답을 받을 수 있다고 합니다.
그렇게 작성 후에 4:17에 지점에서 연락이 와서
케이크 사진 추가로 3장과 본사에 각 다른 사진 5장 필요하다 하셨음
그래서 찍어서 보내드리고 기프티콘 번호 불러드리니
기프티콘으로 돌려주셨습니다...
근데 안 사용할 듯